Il 51% dei consumatori europei è pronto ad acquistare l’auto online

In pieno e continuo  sviluppo l’ecommerce sta crescendo anche nel settore automobilistico: un europeo su due (il 51%) si dichiara pronto ad acquistare l’auto online se il processo d’acquisto è sufficientemente supportato da foto e video che sopperiscano alla visita reale.

A affermarlo è un’indagine di MotorK, presentata per la prima volta sul palco di IAB Internet Motors l’evento di digital automotive più importante d’Europa. Ecco perché gli operatori del settore devono adeguarsi in termini di innovazione tecnologica e miglioramento della relazione online con il cliente.

Organizzato da MotorK – azienda italiana che sta rivoluzionando il comparto della distribuzione automotive in tutta Europa – e da IAB Italia, associazione leader a livello mondiale nel campo della pubblicità digitale, Internet Motors è giunto alla sua ventunesima edizione ed è ormai il principale momento di confronto reale sulle dinamiche del mercato automotive, sempre più contraddistinto da una forte correlazione tra investimenti in tecnologia e campagne pubblicitarie digitali.

Secondo dati Google il 92% di chi vuole comprare inizia la ricerca dell’auto online.

Mentre MotorK certifica che il 93% dei consumatori alle prese con l’acquisto dell’auto ritiene che le immagini siano elementi importanti per determinare la scelta della vettura, mentre per il 71% del campione risultano fondamentali i video.

Questi dati sono il risultato di un’indagine condotta su un campione di 5.000 utenti alle prese con l’acquisto dell’auto nelle principali nazioni europee (Italia, Francia, Spagna, Gran Bretagna e Germania) . Così come i con trend rilevati da DriveK, il portale di MotorK per la scelta e la configurazione dell’auto nuova: il tasso di conversione delle ricerche in lead (vale a dire richieste di preventivo e test drive in concessionaria) di chi ha visualizzato le immagini dei veicoli a 360° è il 29% più alto di chi non si è soffermato su queste immagini; inoltre, il tasso di conversione in lead di chi ha visto una delle video-recensioni presenti sul portale è il 72% più alto di chi non l’ha visualizzato.

Rendere reale la fruizione digitale dei veicoli è compito delle case auto e l’online advertising resta una delle principali strategie per avvicinare i clienti al prodotto: secondo gli ultimi dati Nielsen l’online advertising del comparto automotive detiene una quota pari al 35,3% del totale investimenti, di poco superiore alla media del mercato. Video e social advertising rappresentano insieme il 40% dell’online advertising per l’automotive e sono i driver trainanti della crescita del mezzo. Si stimano per entrambi i segmenti crescite a due cifre nel 2019 rispetto al 2018. Anche il search advertising, con oltre un terzo di quota di spending digital, risulta una scelta importante per il comparto poiché permette di raggiungere i potenziali clienti nella fase iniziale della loro customer journey.

I social media, ovviamente, rappresentano un territorio da presidiare e studiare con attenzione. Stando ai dati presentati da Facebook sul palco, quella automotive è una delle comunità più grandi e attive su Instagram: solo per dare un numero, a gennaio 2019 i post su Instagram con l’hashtag #car sono stati 54,7 milioni. Case auto, dealer e operatori del settore interagiscono con gli appassionati condividendo la loro passione via Feed, Stories e IG TV e foto e video rappresentano il principale volàno alla creazione di interesse e una guida riconosciuta alla scelta e all’acquisto.